Dünya çapında etkinlikleriyle şehrin ve ülkenin kültür sanat dünyasını diri tutmayı başaran Zorlu Performans Sanatları Merkezi geçtiğimiz günlerde izleyicileri üyelik programı başlattığını duyurdu. Zorlu PSM Genel Müdür Yardımcısı Levent Dokuzer ile hem üyelik programı hakkında merak ettiklerimizi hem de Zorlu PSM’nin geldiği noktayı konuştuk. Keyifli okumalar dileriz !
Röportaj: Derya Kutsal
1- Zorlu PSM olarak şehrin kültür ve sanat nabzını tutuyorsunuz, her ay dopdolu bir ajandayla karşılaşıyoruz. Birçok etkinlikte biletler yok satıyor. Öncelikle bu başarınızdan bahsetmek isteriz. Eminim görünenin arkasında müthiş bir kadroyla binbir emek var. Sizden Zorlu PSM’nin arka bahçesinin hikayesini dinleyebilir miyiz?
Levent Dokuzer: Biz Zorlu PSM olarak, sadece İstanbul’un değil Türkiye’nin de en önemli kültür sanat merkezlerinden biri haline gelmiş durumdayız. Sektörün en büyük paydaşı ve oyun kurucusu konumundayız. Çeşitli boyutlardaki farklı salonlarımızda her gün çeşitli türlerde etkinlikler düzenlediğimiz için arka planda detaylı bir planlama ve ekip çalışması gerekiyor. Genellikle etkinliklerin planlanması, teknik hazırlıklar, sanatçı koordinasyonu ve seyirci hizmetleri gibi birçok farklı alanda yoğun bir tempoda çalışıyoruz. Sanatçıların ihtiyaçlarını karşılamak, teknik gereksinimleri sağlamak ve seyircilerimizin konforunu en üst düzeyde tutmak için her etkinlik özelinde titizlikle çalışıyoruz. Geri bildirimlere önem veren bir kurumuz.
Levent Dokuzer: Misafirlerimizi, gelen sanatçılarımızı her zaman dinliyoruz. En çok bize yöneltilen soru ‘Zorlu PSM’nin arkasında neler oluyor?, Nasıl yapıyorsunuz?’ olduğunu duyunca Zorlu PSM’de neler olup bittiğini ve bu işin profesyoneller tarafından nasıl yapıldığını göstermek ve Türkiye’de bir ilki gerçekleştirmek istedik. 55.000 metrekarelik alanımızda dev yapımların, konserlerin, tiyatroların nasıl hayat bulduğunu merak eden misafirlerimize sahne sanatlarının üretim alanları diyebileceğimiz sahne arkasını ziyarete açtık. Türkiye’de ilk defa bir kültür sanat kurumunun misafirlerini sahne arkasında kimsenin bilmediği ve görmediği, merak edilenlere doğru özel bir yolculuğa çıkardığı keşif dolu 5000 adımlık rehberli tur olan UNSEEN Tour ile “Vinç Katı”, “Grid Katı” ve “Ana Sahne Kedi Yolu” gibi daha yüksek ve dar alanların eklendiği adrenalin dolu rotalarıyla UNSEEN Extreme konseptiyle misafirlerimizi heyecan dolu bir yolculuğa çıkarıyoruz. Sahne arkasındaki bu atmosferi gördükten sonra seyircilerimizin sahnedeki performansları izlerken çok daha büyük bir hayranlıkla izleyeceklerini tahmin ediyorum.
2- Bir üyelik programı başlattığınızı duyurdunuz. Bu programın detaylarını sizden de dinleyebilir miyiz ? Programda 3 kart duyurdunuz. Bu 3 kart kimlere hitap ediyor ? Sizce en çok hangisi izleyicide karşılığını bulacak?
Levent Dokuzer: Zorlu PSM üyelik programı, sanatseverlere sayısız avantaj sağlayan üç farklı kart modeliyle bu sezon kültür sanat izleyicilerinin hayatına girdi. “Star”, “Elite” ve “Friends” olmak üzere üç farklı kategoride özel seçenekler sunan bu program, kültür sanatın sıkı takipçisi ve destekçisi olan herkesi bir araya getirmenin yanı sıra bilet alımlarında indirim, öncelikli bilet satışı, Zorlu PSM kürasyonundaki etkinliklere özel davet, sezon boyu sürpriz kampanyalar, etkinliklere sıra beklemeden girme, ücretsiz vale kullanımı veya üyelere özel lounge alanı gibi kişiye özel avantajlar sunuyor. Üyelere özel sezon lansman etkinlikleri, etkinliklere sıra beklemeden girme veya ücretsiz otopark kullanımı gibi ihtiyaçlara yönelik “Elite” kart seçeneğinin yanı sıra koltuk seçme, ücretsiz vale kullanımı, üyelere özel lounge alanı, anlaşmalı otel ve restoranlarda indirim ve bilet alımlarında özel indirim sağlayan “Star” kart seçeneğini de sanatseverlerin ilgisine sunuyoruz. Üyelik programımızdaki bu üç farklı kategori her yaştan, her kesimden sanatseverler düşünerek oluşturuldu. Herkesin kendine uygun bir kategoriyle Zorlu PSM çatısı altında buluşacağına eminim.
3- Üyelik programınız henüz çok yeni ama geri dönüşler üzerinde de konuşmak isteriz. Talepler nasıl ? Beklediğiniz gibi mi ? Yoksa kültür ve sanat sezonu olarak Eylül ayında duyurmanız daha mı belirleyici olurdu ?
Levent Dokuzer: İçinde bulunduğumuz 11. Sezonumuzu Eylül’de açtık. Ama yılın 12 ayı hız kesmeden devam ediyoruz. Üyelik programımızı bu yılın başında duyurmaya başladık. Biz tüm görsel dünyamızda ve sanatseverlere verdiğimiz tüm mesajlarda ‘Dünyan Değişsin’ diyoruz. Bu söylemde ‘insanların hayatının sanatla dönüştüğü’ mesajını veriyoruz.
Sanatseverlerin dünyasına Zorlu PSM Üyelik Programı’yla da dokunmak, değiştirmek istedik. Çünkü sanat bireysel dönüşümün sonra da toplumsal dönüşümün en önemli tetikleyicisi ve besleyicisi.
Üyelik programımızı sanatseverlere duyurduğumuz andan itibaren çok olumlu tepkiler almaya başladık. Zorlu PSM’nin sadece bir etkinlik mekanı değil her zaman söylediğimiz gibi deneyim alanı olduğunu bu programla misafirlerimize çok net ifade ediyoruz. Üyelik programı için sanatseverlerle ilgilenen ayrı bir ekibimiz var. Gelen geri bildirimler bizleri memnun ediyor.
4 – Öncelik listesine bakınca da muhteşem detaylar görüyoruz. Bir izleyici olarak en çok takıldığımız ve dert edindiğimiz meselelere dikkat çekmişsiniz. Ekibi tebrik ediyoruz. Koltuk seçimi, etkinliklere sıra beklemeden girme, ücretsiz vale ve otopark hizmeti gibi etkinlik kalitesini belirleyen hizmetler sunuyorsunuz. Bu hizmetleri çoğaltmayı, gelen taleplere göre yönlendirmeyi düşünüyor musunuz ?
Levent Dokuzer: Zorlu PSM’nin kapılarını misafirlerimize açtığımız her gün daha iyisini yapabilmek için gayret ediyoruz. Misafirlerimize karşı olumlu etkimizi daha fazla nasıl artırabiliriz, sanatseverlerin hayatlarına nasıl dokunabiliriz, bu konuda sektöre nasıl örnek olabiliriz diye düşünüyoruz. Üyelik programımızdaki hizmetler, sunulan avantajlar aslında butecrübelerin sonucunda ortaya çıktı.
Misafirlerimizin beklentileri doğrultusunda sunduğumuz avantajları artırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda, üyelik programımız ve kartların sunduğu avantajlar her daim gelişecek.
5 – Üyelik programları aslında mekânların ve kurumların katılımcıları arasında da bir keyifli bir dostluk, gruplaşma yaratıyor. Yıllık buluşmalar, toplantılar vs düzenleniyor. İlerleyen dönemlerde örneğin Star üyelerini buluşturmayı, işbirliklerinde bulunmayı düşünür müsünüz ?
Levent Dokuzer: Biz Zorlu PSM olarak sadece kültür-sanat sektörünün geniş yelpazesindeki profesyonellerle oldukça yakın ilişkiler geliştirmedik. Aynı zamanda misafirlerimizle her zaman iletişim kurduk, geri bildirmlerini dinledik, aksiyonlar aldık. Sektör profesyonelleriyle ve misafirlerimize geliştirdiğimiz bu ilişkiler çeşitli sanat formlarını temsil eden yüksek kaliteli içerikler sunmamız açısından büyük önem taşıyor. Bu bağlamda Artkolik Sanat ve Eğitim Platformu iş birliğiyle yepyeni bir etkinlik serisi başlattık. Artkolik Buluşmaları etkinlik serisinde misafirler, Artkolik Sanat ve Eğitim Platformu’nun kurucusu Nazlı Keçili moderatörlüğünde, hayatın içinde sanatın izlerini süren sanatçılar, şairler, yazarlar, uzmanlar ve sanat profesyonelleriyle tanışma fırsatı buluyorlar. Bu buluşmalarda bugüne kadar Can Bonomo, Hakan Kırvavaç, Hüsamettin Koçan ve Metin Akpınar gibi birbirinden usta ve başarılı isimleri konuk olarak ağırladık. Üstelik bu etkinlik serimizi PSM Üyelik Programında “Star kart” üyelerimize ücretsiz yaptık. Sezon içerisinde Üyelik programımıza özel çeşitli iş birliklerimizi, üyelerimize özel kurgulanan etkinlikleri de duyuracağız.
Teşekkürlerimizle…